1.ホテルの設備・料金について

駐車場はありますか？事前に予約はできますか？

120台ございます。先着順となっております。
但し、10名以上の団体予約に関しては予約を承っております。

駐輪場はありますか？

ホテル施設として、駐輪場は設けておりません。
バイクは駐車場をご利用ください。

宴会場・会議室はありますか？

当ホテルには会議室はございません。
近くにある提携ホテルかのやグランドホテルにございます。

かのやグランドホテルで宴会をしたら、割引はありますか？

1,000円の割引がございます。
宴会の営業にお伝えいただき、予約をお取り下さい。

宴会場からの送迎バスはありますか？

無料で10名乗りのバンをご用意いたします。

車椅子用のバリアフリーに対応していますか？

2階に車椅子用お部屋が、一室ございます。

館内には、どのような設備がありますか？

自動販売機（酒含む）／コーヒーマシン／製氷機／電子レンジ
コインランドリー／喫煙ブース/漫画コーナー/マクラバー/アメニティ―コーナー（ガウン）

どのような備品、アメニティがありますか？

トイレバス別／シャワートイレ／エアコン／ライティングデスク／冷蔵庫
加湿空気清浄機／電気ケトル／ドライヤー／歯磨きセット／ボディーソープ・シャンプー
リンス／バスタオル・タオル／スリッパ／テレビ／マグカップ/ハンガー

貸し出し品は何がありますか？

毛布、缶切り、ソーイングセット、爪切り、アイロン、ズボンプレッサー、携帯用充電器（ただし限りがございます）

どのような支払い方法がありますか？

現地でのお支払いには、現金と電子決済をご利用頂けます。

対応している電子決済方法は以下になります。

■クレジットカード決済

JCB・AMERICAN EXPRESS・VISA

DISCOVER・DinersClub・mastercard

UnionPay（銀聯カード）

■電子マネー決済

PayPay・LINE Pay・ｄ払い・メルペイ・ALIPAY（支付宝）・WeChat Pay（微信支付）

■その他

J-Debit

2.ホテルのご利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは16時。チェックアウトは10時となっております。

早くチェックインしたいのですが?

お部屋へのご案内は16時以降となります。
チェックインのお手続きのみでしたらそれ以前にしていただけます。

遅くチェックアウトしたいのですが？

10時から14時までは、1時間当たり1,100円(税込)です。
14時以降は空室がある場合に限り、客室料金の100%を頂戴いたします。
満室の場合はお断りさせていただきます。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前は当日の朝からお荷物のお預けが可能です。
チェックアウト後は当日中であれば、お荷物のお預かりをしております。
※貴重品や常温保存ができないものについてはお預かりできません。

宿泊前に荷物を送ったら受け取ってもらえますか？

宅配物の受け取り、お荷物のお預かりが可能です。
荷物の伝票に「チェックイン日」「宿泊者名」
をホテルスタッフが分かるように明記してください。
日付指定ができれば、チェックイン日の当日か前日指定でお送りください。

ホテルから宅急便を送ることはできますか？

フロントにて承ります。発送先は国内に限り、また着払いのみ承ります。

※梱包材料（段ボールや気泡緩衝材など）のご用意はございません。

※梱包作業はお客様自身で行っていただきますようお願いいたします。

数日後に宿泊予定なので、荷物を預かっていただくことは可能でしょうか？

チェックアウト後の荷物のお預かりができるのは、原則当日のみです。

子供だけで泊まれますか？

12歳以上は可能です。
場合によっては、保護者への確認をさせていただくことがあります。

朝食は有料ですか？

当日の朝食は、1,100円(税込)です。

前日までのご予約は550円(税込)です。

朝食の場所は？

1階にありますルパンが朝食会場となります。

朝食の時間は？

6時半から9時半となります。

外出時は鍵をフロントに預けなければなりませんか？

0時以降入り口のカギになりますので、お持ちください。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？

宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。
ご訪問のお客様との面会につきましては、ロビーにてお願いいたします。

補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬など）を同伴できますか？

同伴いただけます。

ペットは同伴できますか？

ペットの同伴はご遠慮いただいております。

タバコは吸えますか？

電子タバコも含めて、喫煙室か1階喫煙ルームにて吸えます。

コンビニは近くにありますか？

徒歩2分のところにローソンがございます。

ホテルに門限はありますか？

24時間出入り可能です。

3.ご宿泊に関して

何か月前から予約ができますか？

3か月前です。

宿泊者と異なる人が予約できますか？

事前決済ならば、宿泊者と予約者が異なる場合でもご予約が可能です。

キャンセル待ちはできますか？

3番目までは、お電話で承ります。

部屋を指定することはできますか？

可能な限り対応いたしますが、お約束できかねます。

キャンセル料金はかかりますか？

1～9部屋の予約
当日午前10時以降キャンセル　１００％
当日午前10時以前なら無料
10部屋以上
当日キャンセル　１００％
前日　５０％
2～6日前　３０％

3日間宿泊予約を取りましたが、2日しか泊る必要が無くなったのですが…

午後2時以前ならば、無料で手続きが可能です。
午後2時以降　１００％お支払いいただきます。

荷物を部屋まで運んでいただけますか？

申し訳ございませんが、できかねます。
但し、高齢者・障害をお持ちの方はお持ちいたします。